Hotelería y turismo
Radios para hoteles, resorts y complejos turísticos
En un hotel cada sector depende de otro: recepción espera que la habitación esté lista, ama de llaves necesita a mantenimiento y seguridad tiene que llegar a cualquier punto en pocos minutos. Armamos sistemas de radio para que esa coordinación sea rápida, ordenada y sin que el huésped lo note.
Lo que más nos piden resolver
Radios que se escuchan en el lobby. El huésped no tiene por qué enterarse de lo que pasa en la operación. Con auriculares y grupos separados por sector, la comunicación queda entre el personal.
Canales saturados. Cuando recepción, ama de llaves, mantenimiento, cocina y seguridad comparten una o dos frecuencias, todos se pisan. En digital cada repetidora lleva dos conversaciones a la vez y se arman grupos por área.
Ruido en cocina, lavadero y sala de máquinas. Los equipos con cancelación de ruido hacen que el mensaje se entienda a la primera, sin tener que repetirlo.
Lugares donde la señal no llega. Subsuelos, cocheras, cámaras frigoríficas o edificios separados por jardines y playa. Se resuelve con una repetidora bien ubicada y, en predios grandes, enlazando sitios.
Equipos que se pierden o se usan mal. En digital cada radio se identifica al transmitir y una extraviada se puede inhabilitar a distancia.
Soluciones según el sector del hotel
Recepción y conserjería
Handies compactos con auricular para atender el mostrador y coordinar con botones, valet y ama de llaves sin levantar la voz delante del huésped.
Ama de llaves y mantenimiento
Un grupo para cada sector y uno general para avisos. Con pantalla y teclado se pueden mandar mensajes de texto, útiles para pasar números de habitación sin ocupar el canal.
Seguridad del hotel
Rondas nocturnas con control de puntos, botón de emergencia y un canal propio para seguridad. Si el hotel tiene seguridad tercerizada, se puede integrar al mismo sistema.
Gastronomía, salones y eventos
Cocina, barra y salón tienen que hablar entre sí con música, vajilla y extractores de fondo. Ahí hacen la diferencia los equipos con cancelación de ruido.
Resorts y predios grandes
Repetidoras para cubrir todo el complejo y, si hay varios edificios o un campo de golf, enlace entre sitios. Una base en recepción o en seguridad, con despacho y mapa si hace falta.
Motorola: DEM300
Hytera: HM686
Ver repetidoras
Experiencias de la región
Los siguientes casos fueron publicados por Motorola Solutions y Hytera sobre clientes de Latinoamérica. Los citamos como referencia de cómo se usan estas soluciones en la práctica; no son instalaciones de NG Comunicaciones.
One&Only Palmilla, Los Cabos
En 2014 el huracán Odile dañó buena parte de la infraestructura del hotel. En la reconstrucción dejaron atrás el sistema analógico, de 15 a 20 equipos, y pasaron a una red digital DMR con más de 450 handies Hytera entre el hotel y el campo de golf de 27 hoyos. Desde un centro de control que funciona las 24 horas, el despacho muestra en el mapa dónde está cada equipo, algo clave para ubicar al personal del golf.
Fuente: caso publicado por Hytera (2017).
Bodega & Cocina, Bogotá
Empresa de catering y eventos con más de 40 años en el mercado y un equipo de más de 100 personas. En cada evento coordinan seis áreas a la vez: cocina, pastelería, logística, decoración, menaje y bodega. Con orquesta en vivo, el audio de los equipos anteriores no se entendía. Pasaron toda la flota a handies digitales Hytera BD506 y, según la empresa, hoy se coordinan sin retrabajos aun en los eventos más ruidosos.
Fuente: caso publicado por Hytera (2026).
Complejo hotelero de 591 habitaciones
El sistema analógico estaba saturado: necesitaban al menos diez grupos de conversación y, con el ruido de la sala de máquinas, el lavadero, el comedor y la playa, muchos mensajes no se entendían. También se perdían equipos y había uso indebido del PTT. Migraron a MOTOTRBO digital con repetidoras, bases y más de 160 handies. Cada repetidora pasó a llevar dos conversaciones a la vez, cada equipo se identifica al transmitir y los supervisores pueden inhabilitar uno extraviado.
Fuente: caso publicado por Motorola Solutions (2019). El documento no identifica el hotel; la foto es ilustrativa.
Cómo trabajamos
- Relevamiento
Con los planos y la cantidad de pisos, subsuelos y sectores, definimos si hace falta repetidora antes de recomendar equipos. - Armamos la propuesta
Grupos por sector, cantidad de equipos, repetidora si hace falta, cargadores y auriculares. - Programamos e instalamos
Canales, identificación de cada equipo, antena y base en recepción o seguridad. - Capacitamos al personal
Instructivo de uso y capacitación para el personal de cada turno. - Acompañamos la operación
Soporte técnico, cambios de programación y reposición de baterías y accesorios.
Equipos que usamos en hotelería
Preguntas frecuentes
¿Qué sistema de radio conviene para un hotel?
Depende de la superficie, la cantidad de pisos y cuántos sectores tienen que hablar entre sí. En la mayoría de los hoteles alcanza con handies digitales y una repetidora. En resorts con edificios separados o campo de golf se enlazan varios sitios. Lo definimos con los planos y la cantidad de sectores.
¿Cómo evitamos que el huésped escuche las comunicaciones?
Con auriculares para el personal que está en contacto con el público y grupos separados por sector. En digital, además, la comunicación se puede cifrar.
¿Cuántos grupos de conversación podemos tener?
Los que la operación necesite: lo habitual es uno por sector (recepción, ama de llaves, mantenimiento, gastronomía y seguridad) y un canal general para avisos que escuchan todos.
¿Las radios se entienden en la cocina o el lavadero?
Sí. Los modelos actuales tienen cancelación de ruido y el audio digital se mantiene claro hasta el borde de la cobertura. En edificios grandes conviene medir la cobertura antes de definir la instalación.
¿Qué hacemos con los subsuelos y las cocheras?
Se resuelven con una repetidora bien ubicada y una antena a la altura correcta. En el relevamiento definimos cómo cubrir esas zonas.
¿Y el personal que sale del hotel, como choferes o guías?
Para eso conviene un equipo PoC, que habla por la red celular y llega a cualquier punto con cobertura 4G. Se puede combinar con las radios del hotel.
¿Podemos pasar de analógico a digital de a poco?
Sí. Los equipos digitales también trabajan en analógico, así que se pueden sumar de a tandas sin dejar de comunicarse con los equipos que ya tienen.
¿Cómo sé que el equipo va a servir antes de comprarlo?
Antes de cotizar, en NG Comunicaciones revisamos con vos el uso, la zona y los equipos que ya tienen, y te recomendamos un modelo concreto con su ficha técnica oficial. Así evitás comprar equipos que no cubren la zona o no funcionan con la flota actual. Si una opción no conviene para tu operación, también te lo decimos.
Pedí asesoramiento para tu hotel
Contanos qué equipos usan hoy y qué necesitás resolver. Te respondemos con una recomendación concreta de equipos y accesorios, compatible con lo que ya tienen.